Flybe signed and gave a formal undertaking on 26th April 2012 to the UK Office of Fair Trading under section 219 of the Enterprise Act of 2002 “not to charge its customers for Debit Card use”. Flybe in its Propaganda and during and throughout their Flight Booking Process, state “they do-not charge for Debit Card use”.
But for more than 10 years they have been charging me (and many other Customers) for our use of many different UK and Spanish Debit Cards when used to make flight bookings on their websites. In their Defence to a court action l filed against them in the UK courts they pleaded and agreed to the fact that they have been wrongly applying charges to my Debit Cards…. BUT THEY STILL CONTINUE TO CHARGE FEES TO PROCESS EURO DENOMINATED DEBIT CARDS.
This is in clear breach of the undertaking given by Flybe to the UK Office of Fair Trading in stating that: “the company will not charge an additional fee, above any charges included in the Headline Price, in relation to making a payment, or a booking, in respect of ANY flight or ancillary service, where a ‘Debit Card’ is used”.
Flybe clearly make it difficult for consumers to compare prices, damage consumer confidence and impede effective competition by adding on these extra charges at the end of the booking process and this is prohibited unfair commercial practices within the meaning of the Consumer Protection from the UK’s Unfair Trading Regulations 2008.
Flybe is ‘misleading its customers by engaging in prohibited unfair commercial practices within the meaning of the Consumer Protection from Unfair Trading Regulations 2008 (CPRs)’, which includes misleading actions and misleading omissions (further to Regulations 5 and 6 of the CPRs), as well as committing breaches of professional diligence by charging for the use of Debit Cards.
Further ‘they are in breach of the requirements of the Air Services Regulation (EC Regulation 1008/2008) (‘ASR’)’, each time they charge “extra” for the use of Debit Cards, which requires that flight prices are presented at all times inclusive of all foreseeable and unavoidable charges, fees and taxes.
" Flybe firmó un compromiso formal con fecha 26 de abril de 2012 con la Oficina de Comercio Justo del Reino Unido en virtud de la sección 219 de la Ley de Empresas de 2002 para "no cobrar a sus clientes por el uso de las tarjetas de débito". Flybe en su Propaganda y durante su proceso de reserva de vuelo, declaran que "no cobran por el uso de tarjetas de débito". Pero por más de 10 años me han cargando (y muchos otros clientes) para nuestro uso de diversas tipos de tarjetas de débito de Reino Unido y España usadas para hacer reservaciones del vuelo por sus páginas webs. En su Defensa de una acción judicial en su contra presentada por mí en los tribunales del Reino Unido, ellos aceptaron el hecho de que han aplicando incorrectamente cargos para usar mis Tarjetas de Débito .... PERO SIGUE CONTINUANDO A CARGAR ESOS CARGAS PARA PROCESAR TARJETAS DE DEBITO DENOMINADAS EN EUROS. Esto constituye un claro incumplimiento del compromiso asumido por Flybe ante la Oficina de Comercio Justo del Reino Unido que afirmar: "la empresa no cobrará una tarifa adicional, por encima de los cargos incluidos en el Precio Principal, en relación con la realización de un pago, o reserva, en respecto a CUALQUIER vuelo o servicio auxiliar, donde se utilice "Tarjetas de Débito". Flybe claramente hace difícil para los consumidores comparar precios, dañar la confianza de los consumidores e impedir la competencia mediante la adición de estos cargos adicionales al final del proceso de reserva y esto está prohibido en las prácticas comerciales desleales en el sentido de la Protección del Consumidor de Unfair Trading Regulations 2008 del Reino Unido. Flybe está "engañando a sus clientes mediante la práctica de prácticas comerciales desleales prohibidas en el sentido de la Reglamentación de Defensa del Consumidor y en contra las Reglas de Protección Comercio 2008 (CPR)", que incluye acciones engañosas y omisiones engañosas (además de los Reglamentos 5 y 6 de los CPR) Así como cometer infracciones de diligencia profesional cobrando por el uso de tarjetas de débito. Además, infringen los requisitos del Reglamento de Servicios Aéreos (Reglamento CE 1008/2008) («ASR»), cada vez que cobran “extras” por el uso de tarjetas de débito, lo que exige que los precios de los vuelos se presenten en todo momento con todos los cargos, tasas e impuestos previsibles e inevitables.
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EU regulations on inclusive pricing Regulation 1008/2008 of the European Parliament and Council became law in 2008: – “Customers should be able to compare effectively the prices for air services of different airlines. Therefore the final price to be paid by the customer for air services originating in the Community should at all times be indicated, inclusive of all taxes, charges and fees”. – “Optional price supplements shall be communicated in a clear, transparent and unambiguous way at the start of any booking process and their acceptance by the customer shall be on an ‘opt-in’ basis.”
Regulaciones de la UE sobre “precios inclusivos” por Reglamento 1008/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo han entrada en vigor en 2008: "Los clientes deben ser capaces de comparar de manera efectiva los precios de los servicios aéreos de diferentes aerolíneas. Por lo tanto, el precio final que debe pagar el cliente por los servicios aéreos originarios de la Comunidad debe indicarse siempre incluidos todo los impuestos, gastos y tasas". "Los suplementos de precios opcionales se comunicarán de una manera clara, transparente y sin ambigüedad al inicio de cualquier proceso de reserva y su aceptación por el cliente será sobre base "todo incluido".
El dia del juicio 